近日，海南省旅游和文化广电体育厅指导、海南省旅游协会组织遴选出的2025年"海南服务"旅游行业创新案例名单正式发布。此次评选共产生30项入选案例，涵盖旅文融合实践、旅游市场营销、旅游服务质量提升、旅游人才培育以及旅游志愿服务五大重点领域。
在旅文融合实践创新方面，多家企业积极探索"旅文+"多元业态的深度融合，不断拓展文旅消费新场景。例如，海南文华旅业集团充分挖掘海南独特的自然与文化资源，开创性地推出了"航旅文+体育""航旅文+非遗"等多元化营销模式和接待活动。
旅游市场营销创新案例中，各参选单位通过精准的品牌塑造和创新型产品开发实现了显著突破。其中，海口双层音乐巴士将本土"老爸茶"文化融入城市观光体验，成功打造了一座集茶歇雅集、文化展示、社交会客与城市漫游于一体的移动文化空间。
在旅游服务质量提升方面，案例普遍关注于优化游客体验，通过细节管理和系统升级推动整体服务品质的跃升。例如，海南南山文化旅游区实施"百日攻坚"行动，在环境卫生整治和智慧化服务建设等方面实现了多维度的品质提升。
旅游人才培育创新案例则着重于产教融合与人才培养机制的改革，致力于破解旅游业面临的结构性人才短缺难题。旅游志愿服务暖心案例方面，各单位以提升游客体验为目标，推动志愿服务质量持续改进，为海南旅游服务质量的整体提升注入了新的活力。